1. À la réception des marchandises, l'utilisateur doit vérifier le numéro d'article, les spécifications de l'emballage, la quantité et l'apparence des marchandises conformément au bordereau de livraison, et les conserver correctement conformément aux exigences de stockage.
2. Si le carton extérieur est endommagé ou déformé à la réception, une inspection du déballage sur place peut être demandée. Si vous constatez que le contenu du colis est manquant, endommagé ou non conforme au bordereau de livraison, veuillez contacter le responsable des ventes à temps.
3. Si le carton extérieur est en bon état, si vous constatez une fuite, des dommages, des bouteilles vides, des pièces manquantes, etc. après ouverture du carton, veuillez contacter le responsable de compte ou le support technique dans les cinq jours ouvrables suivant la signature du bon de livraison.
Consignes du service après-vente
L'entreprise garantit que les marchandises reçues par l'utilisateur sont conformes aux spécifications techniques du produit.
Si le produit a une date de péremption précise et que celle-ci est inférieure à un an à compter de la date de réception, l'entreprise garantit la qualité du produit avant cette date, à condition que l'utilisateur le conserve conformément aux conditions de stockage et qu'il ne soit pas ouvert pendant cette période.
Si le produit n'a pas de date de péremption précise ou que celle-ci est supérieure à un an à compter de la date de réception, l'entreprise garantit la qualité du produit pendant un an, à condition que l'utilisateur le conserve conformément aux conditions de stockage et qu'il ne soit pas ouvert pendant cette période. En attendant, pour toute question concernant la qualité des produits, veuillez contacter notre responsable commercial.
FAQ
Comment vérifier la pureté d'un produit ?
La pureté est indiquée directement sous le nom de nombreux produits ou dans la colonne « Propriétés ». Si vous ne trouvez pas d'informations sur la pureté sur la page produit, veuillez cliquer sur la « Fiche technique » pour la consulter. Si la « Fiche technique » ne contient aucune donnée de pureté, cela signifie que le produit n'a pas été testé. Nous ne sommes pas en mesure de fournir ces données.
Comment la taille des particules exprimée en mailles est-elle convertie en microns ?
La taille des particules de bon nombre de nos produits est basée sur le numéro de maille, qui permet de mesurer la taille des particules du produit à travers un tamis.
Un « + » avant l'unité de maille indique les particules qui ne peuvent pas passer à travers le tamis ; un « - » avant l'unité de maille indique les particules qui peuvent passer à travers le tamis.
En général, 90 % ou plus des particules se situent dans la plage spécifiée. Le tableau de conversion entre le nombre de mailles et le micron, par exemple : 248 576, poudre, -325 mailles, ≥ 99 % de traces de métaux, signifie que le produit peut passer à travers le tamis de 325 mailles, et que la taille des particules du produit est inférieure à 325 mailles, et la taille des particules correspondant au tableau de conversion est de 0,044 mm.
